Handelsbetingelser – Boligsurf.dk

Om Boligsurf

Boligsurf.dk er en boligportal, der gør det nemt for boligsøgende at finde lejeboliger i hele Danmark. Vi samler lejeboliger fra både private og professionelle udlejere og giver brugerne mulighed for at kontakte udlejere. Med Boligsurf får man et samlet overblik over ledige lejeboliger – hurtigt, nemt og effektivt.

Parterne i aftalen

Når du handler på Boligsurf.dk, indgår du en aftale med:

Denne aftale gælder mellem dig (Kunden/Brugeren) og Vone ApS (Boligsurf/Annonceformidler).

Generelt

Det er en forudsætning for at kunne oprette en bruger og eller foretage et køb, at du har læst og accepteret disse handelsbetingelser. Når du markerer feltet “Acceptér Boligsurf.dks vilkår” og gennemført købet, betragtes dette som en bindende aftale.

Kun personer der er 18 år eller ældre, kan købe et abonnement eller oprette Boligannoncer på Boligsurf.dk.

Disse Handelsbetingelser udgør, sammen med Boligsurfs Persondatapolitik og Cookiepolitik, samlet den aftale, der er gældende mellem Brugeren og Boligsurf.

Tjenesterne

Boligsurf.dk er som udgangspunkt gratis at tilgå. Der kan til enhver tid søges efter lejeboliger i vores boligportal.

Ønsker den boligsøgende adgang til udlejernes kontaktoplysninger, skal der købes en abonnementsbaseret adgang hertil.

Når der købes adgang til udlejernes kontaktoplysninger på Boligsurf.dk, oprettes der samtidig et løbende abonnement, der giver adgang til udlejernes kontaktoplysninger, indtil abonnementet opsiges.

Købet af adgangen til udlejernes kontaktoplysninger er en online tjenesteydelse med samtidig oprettelse af et løbende abonnement, der giver adgang til udlejernes kontaktoplysninger på de aktive lejeboligannoncer der findes på www.boligsurf.dk.

Boligsurf er ikke involveret i hverken kontakten mellem den boligsøgende/lejer og udlejer, eller selve udlejningen af de respektive lejeboliger.

Betaling og priser

Løbende abonnementsaftale

Når der købes adgang til udlejernes kontaktoplysninger, er der tale om et abonnementsbaseret køb, hvilket vil sige at abonnementsaftalen er løbende og derfor automatisk fornyes/fortsætter med den periodiske fornyelse angivet ved oprettelsen, indtil abonnementet opsiges.

Det betyder også, at det samtidig med købet og dermed abonnementsoprettelsen accepteres, at Boligsurf herefter må hæve den aftalte månedlige abonnementspris indtil abonnementet opsiges.

På Boligsurf koster de første 5 dages adgang til udlejernes kontaktoplysninger 29 kr. Da købet er abonnementsbaseret, betyder det, at der samtidig med købet oprettes et abonnement, som herefter fortsætter og fornyes automatisk. Abonnementet koster efter udløbet af de 5 dage herefter 349 kr. om måneden. Der er altså tale om et løbende abonnement, som periodisk fornyes hver 30. dag.

En abonnementsperiode begynder på tidspunktet, hvor købet gennemføres – dvs. på tidspunktet, hvor abonnementet oprettes. Det er derfor ikke tidspunktet, hvor beløbet trækkes på Brugerens konto i banken, som er afgørende for periodens længde.

Betaling

Når der købes en Tjeneste hos Boligsurf, f.eks. ved at købe adgang til udlejernes kontaktoplysninger, accepteres det samtidig, at Boligsurf må hæve det aftalte beløb, svarende til enten den valgte abonnementsløsning eller prisen for den valgte ydelse, fra dit betalingskort.

Er abonnementskøbet gennemført ved brug af MobilePay, er der samtidig gjort brug af MobilePay Subscriptions, som er MobilePays løsning til faste betalinger og abonnementer. Brugeren tilmelder sig den faste abonnementsbetaling med ét enkelt swipe i MobilePay, og betalingerne fortsætter automatisk – uden at Brugeren skal swipe igen, når den løbende abonnementsydelse trækkes.

Der kan gå op til 4 bankdage fra din gennemførelse af et køb, til pengene trækkes på din konto. Det gælder også opkrævningen af den løbende abonnementsydelse.

Når du køber en Tjeneste hos Boligsurf bliver du, forud for din accept af købet, oplyst om den ydelse, du køber, prisen inkl. moms og betalingsvilkår, ligesom du vil skulle acceptere nærværende Handelsbetingelser for at kunne gennemføre købet. Du vil til enhver tid kunne afbryde dit køb, inden betalingen er gennemført.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når din bruger-adgang er oprettet og købet er gennemført medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Brugeren skal udføre betalingen for købet via de af Boligsurf tilbudte betalingsmuligheder på hjemmesiden.

Brugeren forpligter sig til, ved hver betalingsdato (dvs. ved hver fornyelse af abonnementet), at have tilstrækkelige midler til betaling tilgængelige via det valgte betalingsmiddel. Bliver en betaling afvist, vil Boligsurf forsøge at trække den skyldige abonnementsbetaling på senere tidspunkter. Lykkedes det ikke at opkræve betalingen, spærres der for Tjenesterne.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark - Kroner (DKK).

Vi anvender den størst mulige sikkerhed for brugen af dine kortoplysninger. Boligsurf benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol hvilket betyder, at din kortdata er sikre og ikke kan læses af udefrakommende.

Betalingsmuligheder

Du kan betale med:

  • Visa, Mastercard, Dankort, Maestro
  • MobilePay
  • Apple Pay
Vi pålægger ikke kortgebyrer. Alle betalinger foregår via krypteret forbindelse og dine kortdata gemmes ikke hos os.

Levering

Ydelser leveres straks efter betaling, og beløbet trækkes samtidig.

Når der købes et abonnement hos Boligsurf kan der derfor tages kontakt til udlejere af aktive lejeboligannoncer på Boligsurf straks efter gennemførslen af betalingen.

Når der købes et abonnement hos Boligsurf, vil abonnementet kunne ses under ”Konto”, ligesom du straks efter gennemførslen af betalingen vil modtage en bekræftelsesmail på købet af abonnementet. Modtager du ikke en sådan mail, skal du straks kontakte Boligsurfs kundeservice.

Opsigelse og binding

Opsigelse af et abonnement kan ske når som helst inden for den aktuelle abonnementsperiode.

Opsigelse af abonnementet sker ved at logge ind på Boligsurf. Der kan du under ”Konto” opsige abonnementet. Du kan også opsige dit abonnement ved at skrive til vores kundeservice info@boligsurf.dk.

Når abonnementet er opsagt, modtages en mail med en bekræftelse på opsigelsen. Du skal være opmærksom på, at mailen kan havne i dit spam-/reklamefilter. Modtager du ikke mailen, som bekræfter din opsigelse, eller oplever du andre problemer i forbindelse med din opsigelse, skal du straks rette henvendelse til vores kundeservice, så vi kan hjælpe og tjekke, om opsigelsen er gået korrekt igennem.

Det er Brugerens ansvar at gemme kvitteringen for opsigelsen som dokumentation for, at opsigelsen har fundet sted.

Opsigelsen af abonnementet vil have virkning fra udgangen af den indeværende betalingsperiodes udløb. Der betales derfor ikke yderligere, når denne periode, opsigelsen sker i, er udløbet. Har du en eller flere afventende betalinger, når du gennemfører opsigelsen, hæfter du dog fortsat herfor.

Når et abonnement opsiges, kan Tjenesterne stadig bruges i denne periode, svarende til den tilbageværende tid af den abonnementsperiode, der senest er betalt for.

Allerede gennemførte abonnementskøb refunderes ikke.

Et abonnement kan ikke opsiges ved at afvise en betaling via banken, MobilePay eller lignende, jf. afsnittet Betaling. Manglende dækning på dit betalingskort kan heller ikke sidestilles med en opsigelse.

Abonnementet vil derfor kun blive betragtet som opsagt, hvis det er opsagt via kontoen på Boligsurf eller ved at kontakte kundeservice.

Alle abonnementer er forudbetalt, og der opnås ikke refusion af resterende abonnementsperiode i forbindelse med opsigelse, ligesom en resterende periode ikke kan gemmes eller overføres til andre profiler eller annoncerede lejemål.

Annoncering

På Boligsurf kan der oprettes Boligannoncer og Profiler.

Som Bruger indestår du for, at det indhold, du opretter ved brug af Boligsurfs Tjenester, er i overensstemmelse med vores regler for annoncering.

Annoncering på Boligsurf skal være indholdsmæssig korrekt i både tekst og billeder. Indholdet må ikke være usandt eller krænke tredjemands rettigheder, ligesom det ikke må være vildledende, fjendtligt, pornografiske, diskriminerende, racistisk eller på anden måde anstødeligt.

Annoncering på Boligsurf må ikke krænke ophavs-, varemærke eller andre immaterielle rettigheder

Det er ikke tilladt at angive kontaktoplysninger eller den specifikke adresse i hverken annonceoverskrifter eller den til annoncen tilhørende tekst.

Du forpligter dig ved tiltrædelsen af nærværende Handelsbetingelser til at slette indhold, når de ikke længere kan betragtes som relevante/aktive. Det betyder bl.a., at Boligannoncer skal slettes/inaktiveres, så snart boligen er udlejet.

Boligsurf forbeholder sig retten til, til enhver tid, at redigere eller fjerne annoncer helt eller delvist, hvis indholdet af Boligsurf vurderes eller formodes at være i strid med gældende lovgivning, Boligsurfs krav til annoncering, hensynet til Brugerne eller vores omdømme.

Fortrydelsesret

Fortrydes købet af et abonnement eller anden Tjeneste købt hos Boligsurf ydes der i henhold til forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret på køb foretaget af en forbruger, hvorefter der kan trædes tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor aftalen blev indgået/købet er gennemført. Ønsket om fortrydelse af købet skal meddeles os senest 14 efter aftalens indgåelse /gennemførsel af købet.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten sendes inden fortrydelsesfristens udløb.

For så vidt angår abonnementer købt på Boligsurf.dk gælder fortrydelsesfristen dog kun, så længe abonnementet ikke er taget i brug. Hvis du f.eks. logger ind på din brugerkonto efter gennemførslen af abonnementskøbet, starter søgning af boliger og tager kontakt til en udlejer, aktivt annoncerer eller foretager lignende aktiviteter bortfalder din fortrydelsesret derfor som følge af brugen af abonnementet.

Meddelelse om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail til info@boligsurf.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om at gøre brug af fortrydelsesretten, ligesom du vil skulle oplyse os om, med hvilket navn og med hvilken mail du har gennemført købet samt hvornår købet er gennemført. Der kan også gøres brug af vedlagte standardblanket, men det er ikke obligatorisk.

Abonnementet er ét produkt, med løbende betaling, hvorfor de 14 dages fortrydelsesret også altid gælder fra det oprindelige oprettelsestidspunkt, og under forudsætning af, at produktet siden da ikke er anvendt. Der påbegynder således ikke en ny fortrydelsesfrist for hver løbende betaling af abonnementet.

Fortrydelsesretten ved køb af et abonnement hos Boligsurf gælder således kun i de første 14 dage efter gennemførelsen af det oprindelige køb/tegningen af abonnementet, hvorefter fortrydelsesfristen bortfalder. Fortrydelsesfristen vil derfor ikke kunne gøres gældende ved den løbende betaling af den abonnementsydelse, som opkræves efter udløbet af fortrydelsesperioden.

Hvis du gør berettiget brug af din fortrydelsesret, vil Boligsurf refundere det beløb, der er betalt uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter modtagelse af fortrydelsesanmodningen.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Misligholdelse

Oplever du som Bruger problemer eller fejl på Boligsurf, uretmæssig brug, uægte annoncer, stødende indhold eller lignende, skal du straks kontakte os på info@boligsurf.dk, så vi kan få løst problemet hurtigst muligt.

Misbruges brugen af Boligsurf, herunder nærværende vilkår, vil Boligsurf kunne slette det nødvendige indhold, herunder begrænse eller afbryde vores Tjeneste (f.eks. din brugerkonto, din Boligannonce eller lignende) samt ophæve dit abonnement.

Boligsurf tager forbehold for benyttelse af disse foranstaltninger, men vi påtager os ikke noget ansvar for uautoriseret eller ulovligt indhold eller uberettigede benyttelse af vores hjemmeside eller Tjenester.

Rettigheder til indhold

Boligsurfs hjemmeside og indhold må ikke kopieres, ændres eller distribueres i nogen form, herunder må der ikke gøres brug af bots, webcrawlers ellers scraping.

Al data på Boligsurf tilhører Boligsurf og er ophavsretligt beskyttet. Intet indhold, data, ophavsrettigheder eller varemærker på Boligsurf må anvendes i kommercielt øjemed, der må ikke crawles indhold, ligesom ingen tekster, boliger, annoncer, billeder, kontaktinformationer, skabeloner eller lignende indhold eller data må kopieres, ændres, deles, misbruges eller distribueres fra Boligsurf.

På Boligsurf skal ”Lov om ophavsret” overholdes.

Brugeren må kun uploade materiale, herunder billeder, film og tekst, som brugeren enten har ophavsrettigheden til, og som ikke krænker ophavsretten for en tredjepart. ”Lov om ophavsret” gælder overalt på hjemmesiden, her i blandt: Materiale Brugeren viser på sin profil og i sine annoncer.

Ved oprettelse af indhold på Boligsurf giver du Boligsurf en ubegrænset, vederlagsfri, uigenkaldelig og overdragelig ret til at tilgængeligøre, ændre og fremstille indholdet, herunder data, tekst og billeder.

Boligsurf gør brug af denne ret til f.eks. at lagre og vise dine annoncer samt til markedsføringsformål.

Ansvarsfraskrivelse

Boligsurf er, foruden selve formidlingen af kontakten, ikke involveret i interaktionen eller transaktioner mellem lejer og udlejer, ligesom Boligsurf ikke er hverken udlejer eller administrator på de boliger, som annonceres på Boligsurf.

Boligsurf er derfor heller ikke ansvarlig for indholdet eller nøjagtigheden af de formidlede oplysninger, herunder heller ikke for rigtigheden af indholdet på de annoncer, der findes på Boligsurf.

Det er Brugerens ansvar at sikre sig, at de afgivne brugeroplysninger, herunder den mail, der anvendes til oprettelsen af en brugerkonto, er korrekt angivet. Modtager du ikke en kvittering for dit køb, eller har du af anden grund mistanke om, at der er angivet en forkert mail ved din brugeroprettelse eller dit køb, skal du derfor straks tage fat i Boligsurfs kundeservice, så fejlen kan blive rettet. Boligsurf er ikke ansvarlig for Brugernes fejlagtige oplysninger, eller følgerne heraf, så som f.eks. manglende modtagelse af kvittering for købet eller opsigelsen af et abonnement, som følge af en forkert indtastet mailadresse.

Det er til enhver tid Brugerens ansvar at udvise fornøden omhu og opmærksomhed, når der navigeres på og gøres brug af hjemmesiden, også for så vidt angår indholdet af oplysninger, herunder bl.a. i Boligannoncer og de oplysninger Brugeren måtte afgive, idet Boligsurf ikke er ansvarlig for andre Brugeres – eller tredjemands – anvendelse af tilgængelige data på Boligsurf.

Boligsurf er ikke ansvarlig for, at kontaktoplysninger eller informationer omkring annoncerede lejemål er korrekte. Boligsurf gør dog alt, hvad vi kan for at sikre korrekthed i alle annoncerne, men da boligerne ikke er vores egne, kan vi ikke indestå for, at de angivne oplysninger er korrekte. Har du som bruger mistanke om, at der er en uægte/falsk annonce på Boligsurf, bedes du straks rette henvendelse til kundeservice, så dét kan blive undersøgt nærmere.

Ligeledes er Boligsurf heller ikke ansvarlig, hvis boligsøgende og udlejer går forgæves i forsøget på at opnå kontakt til hinanden. Boligsurf kan heller ikke gøres ansvarlig for de informationer og vilkår, som fremgår på udlejer eller administratorers hjemmeside.

Boligsurf er heller ikke ansvarlig for tab forårsaget som følge af hackerangrev, virus, servernedbrud, svigtende adgang til hjemmesiden, system og IT-mæssige nedbrud på Boligsurf eller hos udlejer eller dennes administrator, heller ikke selvom et sådan nedbrud måtte medføre tab af data i Boligsurfs systemer.

Boligsurf er desuden heller ikke ansvarlig for forhold som er uden for Boligsurfs kontrol, herunder force majeure, tredjemands misbrug af personoplysninger eller andre forhold og omstændigheder, som er uden for Boligsurfs kontrol.

Indholdet på Boligsurf, korrespondance eller anden kontakt med Boligsurf udgør ikke juridisk rådgivning af nogen art.

Datasikkerhed og personoplysninger

Når du benytter Boligsurf og de Tjenester der tilbydes dér, accepterer du samtidig, at Boligsurf som dataansvarlig indsamler, overfører, lagrer, bruger og registrer dine personlige oplysninger på servere placeret i Tyskland.

Alle dine oplysninger bliver behandlet fortroligt, og vil kun være tilgængelige for betroede medarbejdere hos Boligsurf.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, f.eks. i forbindelse med oprettelse af en brugerkonto, Boligannonce eller i forbindelse med et køb, sikrer vi, at du altid er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Der henvises til Boligsurfs Persondatapolitik.

Al kommunikation med kontokortoplysninger mellem dig og serveren, samt login, sker i øvrigt over en sikker forbindelse, med SSL (Secure Socket Layer).

Vi kontrollerer løbende den registrerede data, for at sikre rigtigheden af opbevarede data. Det er dog dig som Bruger, der er ansvarlig for, at dine personlige oplysninger er korrekte, ligesom du er ansvarlig for at beskytte dine login-oplysninger. Ved tiltrædelsen af nærværende Handelsbetingelser forpligter du dig tillige til at holde os ajourført, hvis dine personlige oplysninger, ændrer sig.

Såfremt din adgangskode er blevet misbrugt, eller du har formodning herom, bør du straks anmode kundeservice om at ændre din adgangskode og spærre din konto.

Du skal være opmærksom på, at oplysninger du angiver i en Profil, eller i en Boligannonce, som led i Boligsurfs Tjenester videreformidles på hjemmesiden og vil kunne ses af Boligsurfs besøgende, når de f.eks. leder efter en ledig lejebolig eller en lejer.

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give os et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har på Boligsurf, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Boligsurf med henblik på en bedre brugeroplevelse.

Reklamationsret

Skulle det ske, at vores Tjenester eller service ikke lever op til dine forventninger, bedes du rette henvendelse til vores kundeservice, og så vil vi gøre alt, hvad vi kan for at finde en tilfredsstillende løsning.

Opstår der som følge af tekniske fejl på Boligsurf.dk, f.eks. uhensigtsmæssige driftsnedbrud, forlænget svartider eller lignende, forbeholder Boligsurf sig retten til at afhjælpe problemet ved f.eks. at give brugeren ekstra abonnementstid, der svarer til den tid servicen ikke har kunnet benyttes. Dette kræver, at brugeren sender dokumentation, for at servicen ikke har kunne tilgås - f.eks. i form af screenshot og klokkeslæt.

Reklamation vedr. fejl og mangler på Boligsurf skal meddeles til Boligsurf i rimelig tid efter fejlens opståen.

Kommunikation

Ved accept af vilkår accepterer du at modtage e-mails om relevante opdateringer og servicer.

Når der oprettes en bruger eller gennemføres et køb på boligsurf accepteres det samtidig, at Boligsurf kan sende servicemails, samt markedsføre tilsvarende af vores produkter via elektronisk post, så som mails om relevante lejemål.

Du kan til enhver tid – enten forud for din brugerkonto-oprettelse – eller efterfølgende gebyrfrit frabede dig/afmelde dig, så der ikke længere modtages servicemeddelelser, henvendelser med markedsføring af tilsvarende produkter eller tilmeldte nyhedsbreve. Afmeldelse af disse henvendelser kan ske ved at skrive direkte til kundeservice.

Klageprocedure

Hos Boligsurf.dk ønsker vi tilfredse kunder og gennemsigtige vilkår. Har du spørgsmål eller oplever forhold, du ikke er tilfreds med, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Hvis det mod forventning ikke lykkes at finde en løsning, og du som forbruger ønsker at gå videre med en klage, kan du:

  1. Klage til Center for Klageløsning
    Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
    Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
    www.forbrug.dk
  2. EU-Klageportal
    Hvis du bor i et andet EU-land, kan du indgive klage via:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr/
    Angiv venligst følgende e-mail: info@boligsurf.dk

Tvister

Eventuelle tvister mellem dig og Boligsurf.dk er underlagt dansk lov og behandles ved relevante danske domstole, medmindre andet følger af ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Dette websted anvender cookies til trafikanalyse og målrettede annoncer m.m.Mere info
Ok